Veuillez noter que les conditions varientenfonction du mode de réservation.
Réservation via le système de réservationenligne de Wilderness Hotels
La réception du paiement dans sa totalité confirme votre réservation.
Annulations :
- Réservations pour la période du 1.12.2024 au 20.4.2025 : annulation gratuitejusqu'à 90 joursavantl'arrivée.
- Réservations pour la période du 21.4. au 31.8.2025 : annulation gratuitejusqu'à 14 joursavantl'arrivée.
- Réservations pour la période du 1.9. au 30.11.2025 : annulation gratuitejusqu'à 30 joursavantl'arrivée.
- Réservations pour la période du 1.12.2025 au 12.4.2026 : annulation gratuitejusqu'à 90 joursavantl'arrivée.
Si la réservation est annulée dans la période d'annulation gratuite, le montant payé sera remboursé dans les 7 jours après la prise en compte de l'annulation.Si la réservation est annulée après la période d’annulation gratuite ou si le client ne se présente pas, des frais d’annulation de 100 % seront facturés et aucun remboursement ne sera effectué.Ces conditions s'appliquent aux réservations en ligne effectuées directement via le site internet de Wilderness Hotels. Lors de l'utilisation d'un canal de réservation tiers, veuillez vérifier les conditions relatives au canal utilisé.
Réservation par email via notre services des ventes
Été & Automne 2025
Conditions de paiement pour les réservations effectuées entre le 21 avril et le 31 août 2025 :
Paiement intégral 14 jours avant l'arrivée.
Conditions d'annulation :
- Aucun frais d'annulation jusqu'à 14 jours avant l'arrivée
- Moins de 14 jours avant l'arrivée, les frais d'annulation sont de 100 %.
Conditions de paiement pour les réservationseffectuées entre le 1er septembre et le 14 novembre 2025 :
Paiement intégral 30 jours avant l'arrivée.
Conditions d'annulation :
- Pas de frais d'annulation jusqu'à 30 jours avant l'arrivée.
- De 30 à15 jours avant l'arrivée, les frais d'annulationsont de 50 %
- Moins de 15 jours avant l'arrivée, les frais d'annulation sont de 100 %
Hiver 2025–2026 (28.11.-12.12.2025 & 7.01.-12.04.2026.)
Un accompte de 30 % est à payer lors de la réservation. Si le paiement de l’accompte n'est pas reçu à la date d'échéance, Wilderness Hotels se réserve le droit d'annuler la réservation sans préavis.
Le solde restant doit être payé 6 semaines avant l'arrivée.
Pour les réservations effectuées avant le 1er mai 2025, une facture sera envoyée en mai 2025 pour un accompte de 30%.
Si la valeur de la réservation est inférieure à 1000 €, le montant total sera facturé en une fois 6 semaines avant l'arrivée (exception : Saison de Noël, au 15 septembre).
Si la reservation est effectuée moins de 6 semaines avant l'arrivée, le paiement intégral est requis au moment de la réservation.
Annulations :
- Pour les annulations effectuées au moins 6 semaines avant l'arrivée, les frais d'annulation sont de 50 € (frais de bureau).
- Frais d'annulation de 50 % lorsque l'annulation est effectuée entre 6 semaines et 30 jours avant l'arrivée.
- Frais d'annulation de 100 % lorsque l'annulation est effectuée 29 jours ou moins avant l'arrivée.
Noël & Nouvel An (13 décembre 2025 – 6 janvier 2026)
Accompte de 30 % à payer lors de la réservation. Si le paiement de l’accompte n'est pas reçu à la date d'échéance, Wilderness Hotels se réserve le droit d'annuler la réservation sans préavis. Pour les réservations effectuées avant le 1er mai 2025, une facture sera envoyée en mai 2025 pour l’accompte de 30%. Le solde restant doit être payé avant le 15 septembre, le paiement intégral confirme ainsi la réservation. Si la valeur de la réservation est inférieure à 1000 €, le montant total sera facturé lors de la réservation.Annulations :
- Frais d'annulation de 30 % lorsque l'annulation est effectuée entre le 1er mai et le 15 septembre 2025.
- Frais d'annulation de 100 % lorsque l'annulation est effectuée après le 15 septembre 2025.
Informations générales
Toutes les annulations et modifications doivent être effectuées par email. Une annulation est considérée comme validée lorsque le service des ventes de Wilderness Hotels (sales@wildernesshotels.fi) la reçoit par écrit pendant les heures de bureau en Finlande, avant 16h00 heure locale. Si une annulation est reçue après 16h00, elle est considérée comme reçue le jour suivant. Ces politiques d'annulation s'appliquent pour les annulations d’activité, d’hébergement ou de séjour.
AUTRES CONDITIONS
- Du 1.12.2025 au 29.3.2026, le séjour minimum dans les chambres et logements est de 3 nuits. Le supplément demi-pension est obligatoire dans tous les hôtels pour toute la saison hivernale.
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Réservations d'activités :
- Séjour de 2 nuits : minimum deux (2) activités extérieures par personne doivent être pré-réservées au moment de la réservation.
- Séjour de 3 nuits : minimum trois (3) activités extérieures par personne doivent être pré-réservées au moment de la réservation.
- Séjour de 4-7 nuits : minimum quatre (4) activités extérieures par personne doivent être pré-réservées au moment de la réservation.
Les durées des activités sont des temps estimés et peuvent varier en fonction des conditions de route, de météo, du groupe ou d'autres circonstances imprévues. Wilderness Hotels se réserve le droit de modifier toutes les activités si nécessaire pour des raisons de sécurité.
Pour conduire une motoneige, vous devez avoir au moins 18 ans et posséder un permis de conduire valide en Finlande. La conduite sous l'influence de stupéfiants ou d'alcool est interdite par la loi. Pendant les safaris motoneige, les enfants de moins de 15 ans sont assis dans un traîneau.
Pour des raisons de sécurité, les enfants entre 0 et 2 ans ne peuvent peuvent participer à aucune activité.
Nos visiteurs sont entièrement responsables de fournirà l’hôtel leurs détails de vol et régimes alimentaires spéciaux au plus tard sept jours avant l'arrivée. Nous ne pourrons pas organiser de transferts aéroport ou de repas spéciaux sans ces informations.
En cas de besoin, l'hôtel se réserve le droit de déplacer les réservations vers un autre hôtel de même catégorie. L'hôtel compensera alors les coûts immédiats.
L'hôtel fonctionne selon la législation finlandaise. L'hôtel recommande chaque client de se procurer une assurance voyage pour couvrir les coûts imprévus. L'hôtel n'est pas tenu d'accepter une annulation gratuite, par exemple en fournissant un certificat médical ou tout autre document équivalent. Veuillez noter que tous les Wilderness Hotels fonctionnent sans espèce, acceptant uniquement les paiements par carte de crédit.