FAQ
Voici les questions les plus fréquemment posées par nos visiteurs.
Si votre question n’a pas encore été posée, n'hésitez pas à nous contacter. Nous nous ferons un plaisir de vous aider!
Comment se rendre à nos destinations ?
Par avion :
L’aéroport le plus proche est celui d’Ivalo. Le vol entre Helsinki et Ivalo dure environ une heure et demie. La compagnie Finnair propose des vols quotidiens entre Helsinki et Ivalo tout au long de l'année. En hiver, l’aéroport d’Ivalo bénéficie d’une excellente connectivité avec des vols directs depuis plusieurs villes européennes :- British Airways : deux fois par semaine depuis Londres Gatwick (hiver)
- Edelweiss Air : depuis Zurich jusqu’à mi-avril (hiver)
- Austrian Airlines : chaque semaine depuis Vienne (hiver)
- Vueling : chaque semaine depuis Paris Orly (hiver)
- Transavia : de mi-décembre à fin mars depuis Paris (hiver)
- Lufthansa : depuis Francfort (hiver)
- Eurowings : chaque semaine depuis Düsseldorf (hiver)
- Finnair : deux fois par semaine de Kirkenes (Norvège) à Helsinki via Ivalo (printemps et été)
Par voie terrestre :
- Nous vous recommandons de prendre un train de Helsinki à Rovaniemi avec VR
- puis un bus de Rovaniemi à Ivalo avec MATKAHUOLTO
Transferts aéroport :
Nous organisons des transferts entre l’aéroport d’Ivalo et nos hôtels (environ 45 minutes de trajet). Vous pouvez consulter les tarifs et réserver en ligne ou par email : sales@wildernesshotels.fi.
Veuillez noter que les transferts sont inclus dans la plupart de nos séjours.Si votre réservation ne les inclut pas, nous serons heureux de vous aider à les organiser à l’avance. La communication des informations de vol est à la charge des visiteurs. Sans ces informations, nous ne pouvons organiser les transferts.
Pour des détails spécifiques concernant la localisation de nos hôtels, veuillez consulter la page dédiée à chaque établissement.
Qu'est-ce qui est inclus dans le tarif de la chambre ?
- Demi-pension : petit-déjeuner et dîner
- Pension complète : petit-déjeuner, déjeuner et dîner
Quand les repas sont-ils servis ?
- Petit-déjeuner (buffet) : 8:00–10:00
- Déjeuner (buffet) : 12:00–14:00
- Dîner : 18:00–20:00
- À Juutua, Nangu et Saariselkä : dîner 3-plats servi à l’assiette
- À Nellim, Inari, Muotka et Kieppi : dîner sous forme de buffet
Certains hôtels proposent également un menu à la carte en supplément.
Pour plus d’informations, consultez la page du restaurant de l'hôtel désiré, ou renseignez-vous à la réception.
Y a-t-il un sauna et comment le réserver ?
Y a-t-il internet dans les hôtels ?
Quels modes de paiement sont acceptés ?
Tous les Wilderness Hotels fonctionnent sans espèces.
La plupart des cartes de crédit sont acceptées à la réception et aux points de vente d’activités.
Nos restaurants acceptent toutes les cartes principales, sauf American Express.
Quand commence l’hiver en Laponie ?
L’hiver débute en novembre dans le nord de la Finlande.
Les températures varient généralement entre -10˚C et -25˚C, et peuvent descendre jusqu’à -40˚C les jours les plus froids.
Les conditions varient chaque année : consultez les prévisions sur Foreca, Yr ou Ilmatieteenlaitos avant votre voyage.
Quels vêtements dois-je porter pour les activités hivernales ?
Cet équipement est inclus dans tous nos séjours d'hiver. Nous vous recommandons d’apporter en supplément :
- Sous-vêtements thermiques
- Polaire ou pull en laine
- Bonnet, écharpe, gants et chaussettes en laine
- Vêtements plus légers pour les jours moins froids
Quel est le meilleur moment pour voir les aurores boréales ?
La saison des aurores boréales s’étend de fin août à mi-avril.
Les nuits sombres sont essentielles pour les observer.
Un ciel dégagé est idéal, mais les microclimats de la Laponie offrent souvent des ouvertures même par temps nuageux.
Fait-il complètement sombre pendant la nuit polaire ? Est-ce dangereux ?
Le soleil ne se lève pas de novembre à mi-janvier, mais il y a quelques heures de lumière en milieu de journée.
La neige éclaire aussi le paysage.
Toutes les activités peuvent être pratiquées sans danger pendant la nuit polaire, généralement autour de midi.
Est-il possible de privatiser les activités ?
La plupart peuvent être privatisées, sauf celles avec des huskies ou des rennes. Pour toute demande, contactez-nous à l’avance : sales@wildernesshotels.fi.
Puis-je conduire ma propre motoneige ?
Nos safaris sont basés sur une motoneige pour deux personnes.
Si vous souhaitez conduire seul(e), vous pouvez payer un supplément en ligne ou par email : sales@wildernesshotels.fi.
Puis-je avoir mon enfant à l’arrière de ma motoneige ?
Puis-je participer aux activités si je suis enceinte ?
Lorsque vous participez à l'une de nos activités, il est important d’informer nos guides à l’avance en cas de condition particulière, comme une grossesse.
Les sorties en motoneige ou traîneau à chiens ne sont pas recommandées pour les femmes enceintes en raison des vibrations et des gaz d’échappement.
En cas de doute, consultez votre médecin.
Quels sont les horaires de check-in et check-out ?
- Check-in : 15:00
- Check-out : 11:00
Le check-in anticipé et le check-out tardif sont possibles selon disponibilité et moyennant un supplément.
Contactez-nous par email : sales@wildernesshotels.fi
Nous pouvons stocker vos bagages à la réception en attendant votre chambre ou votre transfert.
Est-il permis de fumer dans les hôtels ?
Il est permis de fumer à l’extérieur.
Fumer à l’intérieur est strictement interdit et entraîne une pénalité de 1000€.
À quelle fréquence le service de ménage est-il effectué ?
- Nellim, Juutua, Muotka, Inari : ménage tous les deux jours (quotidien pour les cabins à toit de verre). Pour un service quotidien, veuillez en informer la réception moyennant un supplément.
- Nangu: Ménage quotidien